Conditions générales

Date d'effet : 28 janvier 2026

Ces Termes constituent un accord juridique entre Coty operations b.v., Buitenveldertselaan 5, 1082 VA Amsterdam, Pays-Bas, en son nom propre ainsi qu’au nom de ses filiales et affiliées ("Kylie Cosmetics", "nous", "notre" et "nous") et vous, ainsi que, le cas échéant, l’entité ou la personne au nom de laquelle vous acceptez ces Termes (également appelée "votre").

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES TERMES ("Termes"). EN CLIQUANT SUR LA CASE ET/OU EN UTILISANT CE SITE WEB, KYLIEJENNERCOSMETICS.EU ("Site Web"), VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR CES TERMES. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES TERMES, VEUILLEZ NE PAS CLIQUER SUR LA CASE OU ACCÉDER À CE SITE WEB OU PASSER UNE COMMANDE.

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NOTE IMPORTANTE

Veuillez lire attentivement les sections intitulées "DROIT D'ANNULER; AUCUN RETOUR; REMBOURSEMENTS", "PRIX ET PAIEMENT", "ARBITRAGE", "EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ", "INDEMNISATION" ET "AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ". Ces dispositions limitent la responsabilité et affectent la manière dont les litiges sont résolus, notamment par arbitrage sans droit à un procès avec jury. Les résidents de Californie, pour plus d'informations sur vos droits en vertu de la California Consumer Privacy Act ("CCPA"), veuillez consulter la section "Informations supplémentaires pour les résidents de Californie" de notre Politique de Confidentialité.

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1. NOS COORDONNÉES

Coty Operations B.V. exploite le site Web et vend des biens et services.

Coty Operations B.V. est une société enregistrée à Amsterdam, dont le siège social est situé à Buitenveldertselaan 5, 1082 VA Amsterdam, Pays-Bas.

Notre numéro d’enregistrement d’entreprise est 76066223 et notre numéro de TVA enregistré est NL860495371B01.

Notre adresse e-mail de contact est eu@help.kyliecosmetics.com.

2. VOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES AUTRES PERSONNES QUI ACCÈDENT À NOTRE SITE WEB EN UTILISANT VOTRE APPAREIL

Vous devez vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre Site Web sur votre(s) ordinateur(s) ou appareil(s), ou qui sont autorisées ou capables d’accéder à notre Site Web sur votre(s) ordinateur(s) ou appareil(s), sont informées de ces Termes et de toute autre documentation à laquelle il est fait référence dans ceux-ci, et que ces personnes acceptent également d'être liées par ces Termes et de les respecter. Si, pour quelque raison que ce soit, ces personnes ne sont pas d’accord avec ces Termes ou ne souhaitent pas y être liées, elles ne doivent pas accéder à notre Site Web et vous ne devez pas leur permettre de le faire.

3. AUTRES DOCUMENTS RÉGISSANT VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Nous vous fournissons ce Site Web sous réserve de ces Termes ainsi que des documents suivants :

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4. MODIFICATIONS DE CES TERMES

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Termes de temps à autre à notre seule discrétion. Toutes les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication et s'appliquent à tout accès et utilisation du Site Web et/ou à tout achat de biens ou services effectué après cela.

Si vous utilisez le Site Web ou effectuez un achat après la publication d'une version révisée de ces Termes, votre utilisation/achat sera régi par les Termes révisés. Vous pouvez savoir si ces Termes ont été modifiés depuis votre dernière visite en consultant la date d'effet indiquée en haut de ces termes.

Vous devez vérifier ces Termes à chaque fois que vous accédez à notre Site Web afin de vous assurer que vous êtes informé des Termes qui s'appliquent à vous à ce moment-là.

5. VOS DÉTAILS DE COMPTE

L'accès à certaines fonctionnalités du Site Web peut nécessiter que vous vous inscriviez pour un compte utilisateur ("Compte") avec nous. Si vous décidez de vous inscrire à un Compte, vous devrez nous fournir certaines informations pour créer et accéder à votre Compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et actuelles sur vous-même lors de l'inscription et à tout autre moment, y compris, sans limitation, lorsque vous passez une commande, et vous vous engagez à mettre à jour toutes les informations que vous nous fournissez ou que nous demandons si ces informations changent et avant d’effectuer un achat. Vous acceptez de garder vos informations de connexion confidentielles et de ne pas autoriser un tiers à utiliser votre Compte. Vous acceptez de ne pas solliciter, collecter ou utiliser les identifiants de connexion d'autres individus, et vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité ou à utiliser un nom faux ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Nous interdisons la création de, et vous acceptez de ne pas créer, un Compte pour toute autre personne que vous-même. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation non autorisée de votre Compte, que vous en ayez connaissance ou non. Vous êtes entièrement responsable de votre incapacité à sécuriser vos informations ou d’avoir permis à une autre personne d'accéder ou d'utiliser votre Compte, et vous acceptez que nous attribuions toute utilisation de votre Compte à vous. Vous acceptez de nous informer immédiatement à eu@help.kyliecosmetics.com  si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre Compte ou toute autre violation de sécurité. Vous ne pouvez pas vendre ni transférer autrement votre Compte. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre votre inscription pour toute raison ou sans raison à tout moment, à notre seule discrétion.

6. PROPRIÉTÉ DU MATÉRIEL SUR NOTRE SITE WEB

Toutes les marques commerciales, marques de service, dénominations commerciales, logos, droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur notre site Web, ainsi que son contenu, ses caractéristiques et ses fonctionnalités, sont soit détenus par nous, soit sous licence de notre part. Tous ces droits sont protégés par les lois sur les droits d'auteur, les marques commerciales, les brevets, les secrets commerciaux et d'autres lois sur la propriété intellectuelle, tant aux États-Unis qu'à l'international, et tous les droits sont réservés. Toute utilisation du site Web et de son contenu, autre que celle spécifiquement autorisée ici, est strictement interdite. Tous les droits non expressément accordés ici sont réservés par nos soins.

Les marques commerciales, marques de service, dénominations commerciales, logos et autres éléments de marque appartenant à des tiers et utilisés ou affichés sur ou via notre site Web (collectivement, les « Marques de Tiers ») peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non approuver, être affiliés ou associés à nous. Sauf indication expresse dans ces Termes, ou dans les conditions fournies par le propriétaire d'une Marque de Tiers, rien dans ces Termes ou sur ou via le site Web ne doit être interprété comme accordant, par implication, estoppel ou autrement, une licence ou un droit d'utiliser nos Marques ou celles des Tiers affichées sur le site Web, sans l'autorisation préalable par écrit du propriétaire respectif, dans chaque cas. Toute bonne volonté générée par l'utilisation de nos marques bénéficiera exclusivement à nous.

7. CONFIANCE DANS LES INFORMATIONS ET CONTENUS

Notre site Web est mis à votre disposition afin de vous fournir des informations générales sur nous, notre entreprise et les produits ou services que nous proposons de temps à autre. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. Ce site Web peut inclure des contenus fournis par des tiers, y compris des matériaux fournis par d'autres utilisateurs, des concédants de licence tiers, des syndicats, des agrégateurs et/ou des services de rapport. Toutes les déclarations et/ou opinions exprimées dans ces matériaux, ainsi que tous les articles, réponses aux questions et autres contenus, autres que ceux fournis par nous, sont uniquement les opinions et la responsabilité de la personne ou de l'entité fournissant ces matériaux. Ces matériaux ne reflètent pas nécessairement notre opinion. Nous ne sommes pas responsables, ni responsables envers vous ou tout tiers, du contenu ou de l'exactitude des matériaux fournis par des tiers.

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8. CONTENU SUR NOTRE SITE WEB

Le contenu de notre site Web est fourni pour votre usage personnel, privé et non commercial uniquement. Vous pouvez imprimer ou partager le contenu de notre site Web à des fins personnelles, privées et non commerciales légales. Vous ne pouvez pas, autrement, extraire, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker, transmettre ou distribuer le contenu de notre site Web sans notre consentement écrit préalable, sauf comme suit :

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Vous ne devez pas :

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9. UTILISATIONS INTERDITES DE NOTRE SITE WEB

Vous ne devez pas, sans notre consentement écrit préalable, accéder, interférer, endommager ou perturber de quelque manière que ce soit notre site Web ou toute partie de celui-ci, nos systèmes, tout notre matériel ou équipement ou tout réseau sur lequel notre site Web est hébergé, tout logiciel que nous utilisons pour créer ou modifier le site Web ou pour rendre le site Web disponible pour vous, ou tout matériel, équipement, réseau, serveur, logiciel ou technologie appartenant ou exploité par nous ou par un tiers.

Vous devez utiliser notre site Web uniquement à des fins légales et conformément à ces Termes. Vous ne devez pas utiliser notre site Web :

à des fins illégales ou qui enfreignent d'une quelconque manière les lois ou règlements applicables, qu'ils soient locaux, nationaux ou internationaux ;

· à des fins frauduleuses quelconques ;

· pour mener toute publicité ou marketing non sollicité ou non autorisé, direct ou indirect, à toute personne par tout moyen, ou pour autrement envoyer des spams, communiquer avec ou faire la promotion de biens, services ou entreprises non autorisés par nous ;

· pour télécharger, héberger ou transmettre tout virus, logiciel malveillant, logiciel publicitaire, logiciel espion, vers, chevaux de Troie, enregistreurs de frappe, logiciels espions, bombes logiques, bombes temporelles ou tout autre programme ou code nuisible pouvant affecter l'utilisation ou le fonctionnement du site Web, de notre matériel ou de nos systèmes, ou des ordinateurs, tablettes, téléphones ou autres appareils des utilisateurs ou d'autres tiers, ou pour télécharger tout contenu ou matériaux contenant un tel contenu ;

· pour communiquer avec, exploiter, nuire ou tenter de nuire aux mineurs de quelque manière que ce soit ;

· pour se livrer à toute autre conduite qui restreint ou empêche l'utilisation ou le plaisir de quelqu'un d'autre du site Web, ou qui, selon nous, peut nous nuire ou nuire aux utilisateurs du site Web, ou les exposer à une responsabilité ; ou

· de quelque manière que ce soit ou à toute fin qui viole ces Termes ou les termes de tout autre document auquel ces Termes font référence.

De plus, vous acceptez de ne pas :

· Utiliser le site Web de manière à désactiver, surcharger, endommager ou altérer le site ou interférer avec l'utilisation de toute autre partie du site Web, y compris leur capacité à participer à des activités en temps réel via le site Web.

· Utiliser un robot, un spider ou tout autre dispositif automatique, processus ou moyen d'accéder au site Web à des fins quelconques, y compris pour surveiller ou copier tout matériel sur le site Web.

· Utiliser tout processus manuel pour surveiller ou copier tout matériel sur le site Web, ou pour toute autre fin non expressément autorisée dans ces Termes, sans notre consentement écrit préalable.

· Utiliser tout dispositif, logiciel ou routine qui interfère avec le bon fonctionnement du site Web.

· Introduire des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel nuisible ou technologiquement dommageable.

· Tenter d'accéder sans autorisation, interférer, endommager ou perturber toute partie du site Web, le serveur sur lequel le site Web est stocké, ou tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au site Web.

· Attaquer le site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.

· Tentant autrement d'interférer avec le bon fonctionnement du site Web.

10. RESTRICTIONS GÉOGRAPHIQUES

Le site Web est fourni pour les utilisateurs aux États-Unis. Bien qu'il soit possible d'accéder au site Web depuis d'autres pays, nous ne garantissons pas que notre site Web soit conforme aux exigences légales en vigueur dans toute autre juridiction que les États-Unis, ou que le contenu disponible sur le site Web sera approprié pour les utilisateurs d'autres pays ou États. Si vous accédez au site Web depuis un autre pays, vous le faites de votre propre initiative et êtes responsable du respect

des lois locales.

11. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Des liens vers des contenus ou des sites Web tiers peuvent apparaître sur notre site Web de temps à autre. Si le site Web contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis pour votre commodité uniquement. Cela inclut les liens contenus dans des publicités, y compris des bannières publicitaires et des liens sponsorisés. Nous ne sommes pas responsables du contenu de tout site Web accessible via tout lien sur notre site Web (« Sites liés »). Nous n'approuvons ni ne sponsorisons les Sites liés ou les informations, produits ou services contenus sur les Sites liés. Les Sites liés sont régis par leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité. Vous devrez peut-être utiliser ou obtenir des produits ou services supplémentaires pour utiliser les Sites liés, tels qu'un appareil mobile, un accès à Internet et une connexion de données. Vous devez obtenir ou utiliser ces produits ou services séparément et payer tous les frais associés (y compris pour l'accès à Internet ou toute autre transmission de données). Tout le contenu des Sites liés échappe à notre contrôle, et nous ne représentons ni ne garantissons que ce contenu est lié à nous ou à notre site Web, adapté ou approprié à l'utilisation ou à la visualisation, légal ou exact.

12. APPELS ET/OU MESSAGES TEXTES

En nous fournissant votre numéro de téléphone (y compris dans le cadre de votre compte), vous acceptez de recevoir des messages texte et/ou des appels de notre part et/ou de nos agents/partenaires, y compris par des moyens automatisés, tels que le système de numérotation automatique et/ou une voix artificielle ou préenregistrée, à des fins diverses, y compris mais sans s'y limiter, pour des messages marketing et liés au service. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement comme condition pour recevoir un bien ou un service ; dans ce cas, ne fournissez pas votre numéro de téléphone. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. La fréquence des appels/messages texte que nous vous envoyons dépend de vos transactions avec nous. Les frais sont facturés par votre fournisseur de services sans fil. Veuillez contacter votre fournisseur de services pour connaître les plans tarifaires et détails. Les services de message texte sont fournis « en l'état » et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les zones en tout temps. Chaque message texte vous donnera des instructions sur la manière de vous désinscrire. En réponse à toute demande de désinscription, vous recevrez un message confirmant que vous vous êtes désinscrit.

13. ACHATS DE PRODUITS

Veuillez sélectionner votre pays de livraison et votre devise préférée avant de naviguer pour vous assurer que les informations correctes sont affichées à l'écran.

Pour passer une commande de produits sur le site, vous devez cliquer sur le bouton « payer maintenant » à la fin du processus de paiement. Vous serez guidé à travers le processus de commande par une série d'instructions simples sur le site.

Lors du passage à la caisse, vous aurez la possibilité de revoir votre commande, y compris le pays de livraison, et de modifier les informations avant de confirmer votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande détaillant les produits que vous avez commandés. Cet e-mail ne constitue pas notre acceptation de votre commande. L'acceptation de la commande aura lieu lors de l'expédition des produits commandés.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons par e-mail et nous ne vous facturerons pas le produit. Si nous avons déjà effectué le paiement avant l'annulation de votre commande, nous vous rembourserons, mais veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour que la banque transfère les fonds. L'absence d'acceptation d'une commande peut être due à :

· Le produit est en rupture de stock ;

· nous n'avons pas pu autoriser votre paiement ou vos informations de facturation ne sont pas vérifiables ;

· en raison de limites inattendues de nos ressources que nous n'avons pas pu anticiper ;

· une erreur dans le prix ou la description du produit ;

· à notre seule discrétion, si la commande semble avoir été effectuée par des revendeurs, des distributeurs ou autrement considérée comme frauduleuse ;

· votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou susceptible d'être frauduleuse ;

· nous ne pouvions pas livrer à l'adresse que vous nous avez fournie ; ou

· en raison d'un événement extérieur à notre contrôle (tel que décrit ici).

Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande. Il nous sera utile que vous nous communiquiez ce numéro chaque fois que vous nous contacterez au sujet de votre commande.

La transaction sera conclue en français.

Le site est uniquement destiné à permettre à Kylie Cosmetics de vendre ses produits directement aux consommateurs finaux, et par conséquent, l'achat de produits à des fins de revente est strictement interdit. L'achat pour revente désigne l'achat d'un produit Kylie Cosmetics par une personne qui revend, ou qui a l'intention de revendre, ce produit Kylie Cosmetics à d'autres (consommateurs, entreprises ou toute tierce partie). Si Kylie Cosmetics estime que vous êtes impliqué dans l'achat pour revente, Kylie Cosmetics se réserve le droit de prendre toute mesure à votre encontre, y compris, mais sans s'y limiter, restreindre les ventes à votre égard, annuler vos commandes et/ou suspendre ou fermer votre compte.

14. MODIFICATION DE VOTRE COMMANDE

En raison de la nature et de la rapidité du processus de traitement des commandes de Kylie Cosmetics, une fois que votre commande a été passée et que le paiement a été traité ou que la commande a été expédiée depuis notre entrepôt (selon ce qui se produit en premier), nous ne pourrons pas modifier les détails de votre commande (tels que l’adresse de livraison, le type de produit ou la quantité). Cela n’affecte en rien votre droit légal de rétractation, tel que prévu dans les présentes. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à l’adresse eu@help.kyliecosmetics.com.

Pour les produits non désirés, vous devrez suivre la procédure d’annulation décrite dans les présentes et, si vous souhaitez ajouter des produits à une commande, vous devrez passer une nouvelle commande.

15. NOS PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité, qui peuvent varier en fonction du lieu de livraison. Chaque produit acheté est vendu sous réserve de sa description. Nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour garantir que toutes les informations, descriptions et prix des produits apparaissant sur le site soient corrects, cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude du site et il peut arriver que nous commettions des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les prix et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et d'annuler toute commande résultant de ces occurrences.

Les images des produits sur notre site sont uniquement à des fins illustratives. Votre produit et son emballage peuvent légèrement différer des images affichées sur le site, en raison de l'affichage des couleurs par votre appareil.

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant un produit, veuillez contacter notre service client à eu@help.kyliecosmetics.com.

16. LIVRAISON

Introduction

Pour toutes les ventes et livraisons vers des adresses aux États-Unis (comprenant ses 50 États et le district fédéral de Columbia) (« Commandes US »), au Royaume-Uni ou en Irlande du Nord (« Commandes UK »), et en Allemagne (« Commandes Allemagne »), nous agirons en tant que vendeur officiel. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la portée géographique des termes Commandes US, Commandes UK et Commandes Allemagne, par exemple pour inclure ou exclure certains territoires, États libres associés ou autres zones liées aux États-Unis pour les Commandes US.
Pour toutes les ventes et livraisons qui ne sont pas des Commandes US, UK ou Allemagne, nous avons établi un partenariat avec Global-e NL B.V. (« Global-e »), un service tiers agissant en tant que vendeur officiel pour ces « Commandes Internationales ». Ce partenariat avec Global-e vous permet d’acheter et d’expédier vos produits Kylie Cosmetics en dehors des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Irlande du Nord et de l’Allemagne vers des destinations dans le monde entier. Veuillez consulter la section sur les Commandes Internationales dans cette section 16 pour plus d’informations pertinentes.

Dispositions générales applicables à toute commande

La liste des pays vers lesquels nous et Global-e livrons actuellement sera affichée lors du processus de paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et vous seront confirmés une fois le produit expédié.

Les dates de livraison sont des estimations et ne peuvent être garanties. Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition. Si nous ne pouvons pas expédier les produits dans le délai indiqué ou, à défaut, dans les trente (30) jours suivant une commande correctement complétée, nous pouvons demander votre consentement pour un retard d’expédition. À défaut de consentement ou si vous nous demandez d’annuler après une demande de consentement, nous annulerons votre commande et procéderons à un remboursement, y compris les frais de livraison, dans les sept (7) jours ouvrables.

Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse de livraison complète et correcte. Nous ne serons pas responsables si vous nous fournissez des informations incomplètes ou inexactes.

Vous paierez tous les frais de livraison et de traitement spécifiés lors du processus de commande. Ces frais couvrent les coûts que nous engageons pour le traitement, l’emballage, l’expédition et la livraison de votre commande. Les frais de livraison seront affichés sur notre site avant que vous ne finalisiez votre commande ; veuillez les vérifier attentivement, vous consentez à ces frais en soumettant votre commande.

Commandes US, UK et Allemagne

Lorsque votre produit est expédié depuis notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition. Veuillez noter que les produits peuvent arriver dans des colis séparés et peuvent nécessiter une signature. Le délai de livraison estimé sera indiqué dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Un produit devient votre responsabilité dès que nous le livrons à l’adresse que vous nous avez fournie. Le risque de perte et la propriété des produits achetés vous sont transférés à la livraison.

Commandes Global-e

L’achat est soumis aux conditions générales et à la politique de confidentialité de Global-e (« Conditions et politiques Global-e »). Veuillez noter que Global-e peut modifier ses conditions et politiques de temps à autre. Votre méthode de paiement sera débitée par Global-e.

La politique de Global-e concernant les variations de TVA et l’arrondi peut ajouter des coûts supplémentaires au prix de l’article et/ou de la livraison. Le montant final sera affiché dans le récapitulatif de la commande. Le prix de livraison sera converti dans la devise choisie lors du paiement.

Toute communication par e-mail après l’accusé de réception initial concernant votre Commande Internationale sera effectuée par Global-e. Une fois votre commande expédiée, Global-e vous enverra un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi.

17. DROIT DE RÉTRACTATION; RETOURS; REMBOURSEMENTS

Lorsque vous achetez des produits en ligne, vous bénéficiez des droits détaillés ci-dessous. Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez de ces droits conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs 83/2011 et aux Consumer Contracts Regulations 2013, respectivement.

Sauf pour les produits désignés sur le site comme non retournables, nous pouvons accepter le retour des produits achetés sur le site pour un remboursement du prix d’achat, déduction faite des frais de livraison et de traitement initiaux (le cas échéant), à condition que le retour soit effectué dans les 14 jours suivant la livraison et que les produits soient retournés dans leur état et emballage d’origine (c’est-à-dire scellés et non ouverts), à la seule discrétion de Kylie Cosmetics. Veuillez noter que vous n’avez pas le droit de vous rétracter concernant les produits cosmétiques scellés pour protection de la santé ou hygiène, une fois ces produits déballés après réception. Si vous avez reçu un cadeau avec l’achat, vous êtes tenu de retourner le cadeau avec vos articles qualifiants, sinon le retour ne sera pas accepté.

Pour initier un retour :

• Contactez-nous à eu@help.kyliecosmetics.com. l’équipe Kylie Cosmetics peut demander des informations supplémentaires pour confirmer l’état du produit et, si le retour est approuvé, enverra une étiquette de retour pour l’expédition.
• Si approuvé, dans les 14 jours suivant la soumission de ce formulaire, emballez le(s) produit(s) dans leur boîte d’origine, apposez l’étiquette de retour sur le colis et déposez-le chez un transporteur pour retour.

Veuillez noter que les frais de retour ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué après réception de votre produit retourné, intact. Notre service client peut ne pas être en mesure de répondre à vos questions concernant le statut de votre retour.

Vous pouvez avoir droit à un remboursement si le produit arrive endommagé. Cela n’affecte pas vos droits légaux. Si votre réclamation est justifiée, le prix d’achat et les frais de livraison seront remboursés. Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre service client à eu@help.kyliecosmetics.com dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison. Nous pouvons demander des photos du produit et une copie de votre e-mail de confirmation.

Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement original et dans la devise utilisée pour la transaction initiale. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir ces informations à notre service client lors de l’initiation du retour afin que nous puissions rembourser directement sur votre compte.

Pour toute demande de remboursement, vous devez contacter notre service client par écrit à eu@help.kyliecosmetics.com en incluant : votre nom, votre adresse, le numéro de commande et la raison de la demande, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Kylie Cosmetics n’accepte pas les retours de produits achetés sur ce site dans des magasins physiques, grands magasins, spas ou points de vente partenaires.

18. NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. (« Shopify »). Elle nous fournit une plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Shopify traitera votre demande de commande et votre paiement ; veuillez consulter la section 19 pour plus d’informations concernant les paiements. En soumettant votre commande, vous acceptez que Shopify traite votre commande.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l’application générale de Shopify. Vos données seront conservées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Vous devriez également lire la Déclaration de confidentialité de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy).

19. PRIX & PAIEMENT

Le prix du produit (TVA/GST incluse) sera celui indiqué dans l’e-mail de confirmation envoyé par nos soins à la fin de votre commande en ligne. Il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains produits que nous vendons soient incorrectement tarifés en ligne.

Les prix des produits affichés sur le site sont en euros (TVA/GST incluse) et sont valables et applicables uniquement dans l’Union européenne. Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés de temps à autre. Ces prix n’incluent pas les frais de livraison et de traitement.

Si vous choisissez de payer avec une carte de paiement dont le compte est libellé dans une devise différente de celle de votre commande, des frais supplémentaires et des différences de change peuvent s’appliquer. Ces frais et taux de change échappent à notre contrôle.

Des droits d’importation locaux et des frais supplémentaires peuvent être exigibles à la réception en fonction du lieu de livraison. Vous êtes responsable de tous les droits d’importation et frais de dédouanement applicables dans votre pays et devez vérifier ces droits et frais auprès des autorités locales.

Les méthodes de paiement disponibles seront affichées lors du processus de paiement. Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Google Pay et Shop Pay. Le paiement par carte de crédit, y compris les paiements récurrents, est géré par des prestataires de services de paiement tiers. Ces prestataires collecteront et conserveront vos informations de carte de crédit afin de traiter votre paiement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Si vous choisissez un passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Elles sont cryptées selon la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos informations de transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre achat. Une fois la transaction terminée, vos informations sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent les standards PCI-DSS gérés par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS garantissent la sécurité des informations de carte de crédit traitées par notre boutique et ses prestataires.

Le paiement complet est dû lors de la commande et vous serez débité lorsque vous appuierez sur le bouton « Payer maintenant » à la fin du processus de paiement, sauf si nous ne pouvons pas accepter votre commande comme indiqué à la Section 13.

En passant votre commande et en faisant une offre d’achat, vous nous autorisez, ainsi que Shopify, à transmettre des informations (y compris toute information mise à jour) ou à obtenir des informations vous concernant auprès de tiers de temps à autre, ce qui peut inclure des vérifications impliquant votre numéro de carte de crédit ou de débit ou des rapports de crédit, par exemple pour authentifier votre identité.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de votre carte de crédit sont exactes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte pour l’achat, (iii) les frais engagés par vous seront honorés par votre société émettrice de carte, et (iv) vous paierez les frais engagés selon les prix affichés, y compris les frais de livraison et de traitement ainsi que toutes taxes applicables, le cas échéant, quel que soit le montant indiqué sur le site au moment de votre commande.

Vous reconnaissez que les Commandes Internationales sont soumises aux conditions générales et à la politique de confidentialité de Global-e (« Conditions et politiques Global-e »). Veuillez noter que Global-e peut modifier ces conditions et politiques de temps à autre. Veuillez vous référer à la Section 16 pour plus d’informations sur la livraison, les taxes et les frais supplémentaires liés aux Commandes Internationales.

20. RESTRICTIONS SUR LES PRODUITS

Il peut arriver que, en raison de restrictions (légales ou autres) ou de pratiques liées à un produit, nous soyons empêchés de vous le livrer. Nous ne serons pas responsables pour tout produit que nous ne pouvons pas vendre ou livrer en raison de telles restrictions. Dans le cas où une restriction serait appliquée après que vous ayez passé votre commande, nous ferons de notre mieux pour vous en informer dès que raisonnablement possible.

21. CODES DE RÉDUCTION

Nous pouvons proposer des codes de réduction applicables à certains produits ou commandes sur le site pendant une période donnée. Chaque code de réduction peut avoir des conditions promotionnelles séparées. Sauf indication contraire dans ces conditions promotionnelles : (i) vous ne pouvez utiliser qu’un seul code de réduction par commande ; (ii) les codes de réduction ne peuvent pas s’appliquer aux commandes passées et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou combinés à d’autres promotions ou offres ; (iii) les codes de réduction ne s’appliquent pas aux taxes de vente, aux frais de livraison ou de retour ; et (iv) les codes de réduction ne sont pas valables pour la revente. Nous vous permettons d’utiliser les codes de réduction strictement selon les conditions auxquelles ils ont été émis, y compris, entre autres, des conditions concernant votre éligibilité et la valeur maximale de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de violation de ces conditions ou des conditions promotionnelles applicables. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et ces Conditions, les conditions de la promotion prévalent.

22. PROMOTIONS

De temps à autre, nous pouvons vous offrir l’opportunité de participer à des défis ou autres promotions (collectivement, les « Promotions »). Vous ne pouvez pas transférer, céder, vendre, échanger ou troquer tout prix, prime ou autre avantage reçu dans le cadre d’une Promotion. TOUT PRIX, PRIME OU AUTRE AVANTAGE EST ATTRIBUÉ « EN L’ÉTAT » SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE KYLIE COSMETICS, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.

23. AVIS

Si vous soumettez un avis, vous nous accordez un droit non exclusif, gratuit, perpétuel, irrévocable et entièrement sous-licenciable d’utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer et afficher ce contenu dans le monde entier sur tout support. Vous nous accordez, ainsi qu’à nos sous-licenciés, le droit d’utiliser le nom que vous soumettez en lien avec ce contenu, si nous le choisissons.

Vous déclarez et garantissez que le contenu et le matériel de tout avis soumis est exact et ne causera aucun préjudice à une personne ou entité (et que le contenu ou le matériel n’est ni diffamatoire ni discriminatoire de quelque manière que ce soit).

24. RETARDS ET ÉVÉNEMENTS INDEPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous ne serons pas responsables envers vous de tout retard ou manquement à respecter nos obligations en vertu de ces Conditions si ce retard ou manquement résulte d’une cause échappant à notre contrôle raisonnable. Rien dans cette section ne limite vos droits statutaires ou vos droits en vertu de la Section 16.

25. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

Nous n’excluons pas notre responsabilité envers vous lorsque cela serait contraire à la loi. Si la loi applicable n’autorise pas l’application totale ou partielle des limitations de responsabilité ci-dessous, celles-ci s’appliqueront dans la mesure maximale permise par la loi.

SOUS RÉSERVE DE CE QUI PRÉCÈDE, EN AUCUN CAS NOUS (Y COMPRIS NOS SOCIÉTÉS MÈRES, FILIALES, AFFILIÉES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, MEMBRES, EMPLOYÉS OU AGENTS) NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE TOUTE PERTE, DOMMAGE (DIRECT, INDIRECT, PUNITIF, RÉEL, CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE OU AUTRE), COÛT, DÉPENSE, RESPONSABILITÉ OU SANCTION, QU’IL SOIT CONTRACTUEL, DÉLICTUEL, POUR VIOLATION D’UNE OBLIGATION LÉGALE OU AUTRE, PRÉVISIBLE OU NON, RÉSULTANT DE, EN LIEN AVEC OU RELATIF À :

VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE ;

TOUTE CORRUPTION OU PERTE DE DONNÉES ;

TOUT CONTENU ;

TOUTE CONDUITE DIFFAMATOIRE, OFFENSANTE OU ILLÉGALE D’UN TIERS ;

TOUTE INCAPACITÉ D’ACCÉDER À NOTRE SITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES INTERRUPTIONS, SUSPENSIONS OU RETRAITS DU SITE (POUR TOUTE RAISON) ;

TOUTE UTILISATION QUE VOUS FAITES DE TOUT CONTENU OU MATÉRIEL SUR LE SITE, Y COMPRIS TOUTE CONFIANCE QUE VOUS Y PLACEZ ;

TOUTE PERTE D’ÉCONOMIES, PROFITS, VENTES, AFFAIRES OU REVENUS ;

TOUTE PERTE DE RÉPUTATION OU DE BONNE VOLONTÉ ;

TOUTE PERTE D’ÉCONOMIES ;

TOUTE PERTE D’OPPORTUNITÉ OU CHANCE ; OU

TOUTES AUTRES PERTES SECONDAIRES, INDIRECTES OU CONSÉCUTIVES.

ET MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ D’UNE TELLE PERTE OU DOMMAGE, SANS LIMITATION, VOUS ASSUMEZ ET SEREZ RESPONSABLE DU COÛT TOTAL DE TOUTE MAINTENANCE, RÉPARATION OU CORRECTION NÉCESSAIRE EN CAS DE TELLE PERTE, DOMMAGE, COÛTS, DÉPENSES, RESPONSABILITÉS OU SANCTIONS.

NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES QUE VOUS AURIEZ PU ÉVITER EN SUIVANT NOS CONSEILS D’APPLIQUER UNE MISE À JOUR OFFERTE GRATUITEMENT OU DES DOMMAGES CAUSÉS PAR VOTRE NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS D’INSTALLATION OU DU NON-RESPECT DES CONFIGURATIONS MINIMALES SYSTÈME RECOMMANDÉES.

VOUS ACCEPTEZ QUE DANS LE CAS OÙ VOUS SUBISSEZ DES DOMMAGES, PERTES OU BLESSURES DÉCOULANT DE NOS ACTES OU OMISSIONS, LES DOMMAGES, LE CAS ÉCHÉANT, NE SONT PAS IRRÉPARABLES ET NE VOUS DONNENT PAS DROIT À UNE INJONCTION EMPÊCHANT L’EXPLOITATION D’UN SITE, SERVICE, BIEN, PRODUIT OU AUTRE CONTENU QUE NOUS POSSÉDONS OU CONTRÔLONS, ET VOUS N’AUREZ AUCUN DROIT D’ENJOINDRE OU RESTREINDRE LE DÉVELOPPEMENT, LA PRODUCTION, LA DISTRIBUTION, LA PUBLICITÉ, L’EXPOSITION OU L’EXPLOITATION D’UN TEL CONTENU.

Dans la mesure où une disposition de cette section serait inapplicable comme exclusion totale de responsabilité, elle sera interprétée comme une limitation de responsabilité, limitant notre responsabilité envers vous au maximum autorisé par la loi.

26. INDEMNISATION

Vous (ainsi que tout tiers pour lequel vous opérez un Compte ou une activité sur le Site) acceptez de défendre (à notre demande), d’indemniser et de nous tenir indemnes contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris, sans limitation, les frais juridiques et honoraires raisonnables, découlant de ou liés à :

vos téléchargements, accès ou utilisation du Site ;

votre violation ou violation présumée de ces Conditions ;

votre violation de tout droit d’un tiers, y compris, sans limitation, tout droit de propriété intellectuelle, de publicité, de confidentialité, de propriété ou de vie privée ;

votre violation de toute loi, règle, réglementation, code, statut, ordonnance ou directive de toute autorité gouvernementale ou quasi-gouvernementale ; ou

toute fausse déclaration que vous auriez faite.

Vous coopérerez pleinement avec nous dans la défense de toute réclamation. Nous nous réservons le droit d’assumer la défense exclusive de toute affaire faisant l’objet d’une indemnisation par vous, et vous ne réglerez aucune réclamation sans notre consentement écrit préalable.

27. AVERTISSEMENTS

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, TOUS LES PRODUITS PROPOSÉS SUR CE SITE SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » SANS AUCUNE GARANTIE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION : (A) GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE ; (B) GARANTIE D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ; OU (C) GARANTIE CONTRE LA VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D’UN TIERS. CERTAINS JURIDICTIONS LIMITENT OU N’ADMETTENT PAS LA DÉCLARATION DE CES GARANTIES, QUI PEUVENT DONC NE PAS S’APPLIQUER.

LE SITE EST FOURNI « TEL QUEL », « TELLEMENT DISPONIBLE » ET « AVEC TOUS SES DÉFAUTS ». NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE OU DÉCLARATION, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT :

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NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES LÉGALES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON, DE TITRE, D’HABITUDE, D’INTÉGRATION SYSTÈME ET D’ABSENCE DE VIRUS INFORMATIQUE.

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VOUS RECONNAISSEZ QUE L’UTILISATION DU SITE SE FAIT À VOS SEULS RISQUES ET NOUS NE GARANTISSONS PAS LA LÉGALITÉ DE VOTRE UTILISATION DANS UNE JURIDICTION PARTICULIÈRE.

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28. RESTRICTIONS D’ÂGE

En utilisant ce site, vous déclarez être au moins majeur dans votre pays, état ou province de résidence.

29. SUSPENSION ET RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès à tout ou partie du site ou de votre compte, ou de modifier le site pour toute raison, sans préavis, y compris pour des raisons commerciales ou opérationnelles. Vous pouvez résilier votre compte ou votre utilisation du site à tout moment.

La résiliation n’affecte pas nos autres droits ou recours. Les sections intitulées Propriété du matériel sur notre site, Indemnisation, Exclusions et limitations de responsabilité, Avertissements, Droit applicable et Général, ainsi que toute autre disposition destinée à survivre à la résiliation, restent applicables après résiliation.

Nous pouvons coopérer pleinement avec les autorités judiciaires ou toute ordonnance du tribunal demandant la divulgation de l’identité ou d’autres informations de quiconque poste du contenu sur le site. VOUS RENONCEZ À TOUTE RÉCLAMATION CONTRE KYLIE COSMETICS ET SES AFFILIÉS, LICENCIÉS ET FOURNISSEURS DE SERVICES DÉCOULANT DE TOUTE ACTION ENTREPRISE DANS CE CADRE.

30. AVIS

Nous pouvons vous envoyer tous les avis requis (y compris procédures légales) par tout moyen légal, y compris via le site ou à toute adresse e-mail que vous nous fournissez. Vous acceptez de nous envoyer des avis par e-mail à eu@help.kyliecosmetics.com
 ou par courrier postal à :

Coty Operations B.V.
Buitenveldertselaan 5
1082 VA Amsterdam, Pays-Bas

31. DROIT APPLICABLE

Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter des actions judiciaires devant vos tribunaux locaux. Toutefois, si vous êtes consommateur, vous bénéficiez de la protection prévue par la loi obligatoire de votre pays de résidence.

32. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Vous et Kylie Cosmetics convenez que les dispositions de ces Conditions doivent être appliquées dans toute la mesure permise par la loi. Si une disposition est jugée inapplicable, elle sera modifiée ou supprimée autant que nécessaire pour la rendre exécutoire.

Les titres des sections sont donnés pour commodité et n’ont aucune valeur juridique. Toute liste d’exemples après « y compris » ou « par ex. » est illustrative et non exhaustive, sauf mention contraire. Kylie Cosmetics peut céder ces Conditions, en tout ou partie, à tout moment, avec ou sans préavis. Vous ne pouvez pas céder, transférer ou sous-licencier vos droits dans votre compte, le site ou ces Conditions.

Aucune renonciation par Kylie Cosmetics ne sera interprétée comme une renonciation à une violation ultérieure. Ces Conditions (y compris toute politique incorporée) constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Kylie Cosmetics concernant votre compte, le site et vos transactions. Ni vous ni Kylie Cosmetics n’avez basé votre accord sur d’autres déclarations ou garanties que celles expressément énoncées ici.

Personne d’autre que vous et Kylie Cosmetics, ou les successeurs et ayants droit autorisés de Kylie Cosmetics, n’aura le droit de faire appliquer ces Conditions.